Informative su resi e rimborsi

1. Diritto di recesso (Consumatori)

Ai sensi dell’art. 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione.

2. Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve inviare comunicazione esplicita entro il termine di 14 giorni:

Email: info@eril.it
Indicando:

• numero d’ordine

• nome e cognome

• prodotti oggetto di recesso

3. Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere restituito:

• integro e non utilizzato

• nella confezione originale

• completo di eventuale documentazione fiscale

L’indirizzo per la restituzione è:

Eril Bio Cosmetics S.r.l.
Corso Umberto I, 91
80059 Torre del Greco (NA)

Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

4. Spese di restituzione

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore.

5. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 21 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Eril Bio Cosmetics S.r.l. potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione da parte del consumatore.

Il rimborso verrà effettuato:

• utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto;

• in caso di bonifico bancario, previa comunicazione delle coordinate IBAN da parte dell’utente.

6. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:

• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;

• prodotti confezionati su misura o personalizzati.

7. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso o non conforme, si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo.

Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta.

Il consumatore potrà richiedere:

• sostituzione

• riparazione

• riduzione del prezzo

• risoluzione del contratto

Le eventuali spese di restituzione in caso di prodotto difettoso saranno a carico del venditore.