Términos del servicio
Condiciones generales de uso del sitio
Art. 1 – Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan el acceso, la consulta y el uso del sitio web www.eril.it —en adelante, el “Sitio”—, así como cualquier interacción u operación realizada a través del mismo. El acceso y uso del Sitio implican la aceptación íntegra de estas condiciones por parte del usuario.
El Sitio es titularidad exclusiva de Eril Bio Cosmetics S.r.l., con domicilio social en Corso Umberto I, n.º 91 – 80059 Torre del Greco (NA), NIF/IVA 10662661213, inscrita en el Registro Mercantil de Nápoles con número REA NA-1122594.
El acceso y permanencia en el Sitio por parte del usuario implican el pleno conocimiento y aceptación de las presentes condiciones, también en relación con las posibles compras realizadas a través del mismo.
Art. 2 – Revisión de los términos de uso
El titular se reserva el derecho de modificar, actualizar o integrar, en cualquier momento y a su discreción, las presentes condiciones de uso. Dichas actualizaciones serán comunicadas a los usuarios mediante su publicación en el Sitio y tendrán efecto inmediato desde la fecha de publicación.
El uso continuado del Sitio supondrá la aceptación tácita de las modificaciones realizadas.
Art. 3 – Protección de la propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en el Sitio, incluidos, a título meramente enunciativo, textos, imágenes, vídeos, documentos, gráficos, logotipos, iconos, códigos fuente, software, estructuras de navegación y cualquier otra forma de expresión creativa o funcional, están protegidos por la normativa vigente en materia de derechos de autor y propiedad intelectual, y son titularidad exclusiva de Eril Bio Cosmetics S.r.l. o de los sujetos que hayan autorizado su uso.
Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, publicación, transmisión, modificación, adaptación, traducción y, en general, cualquier uso no autorizado de los contenidos del Sitio, salvo autorización expresa y por escrito del titular.
El usuario está autorizado únicamente a consultar temporalmente los contenidos, sin finalidad comercial, dentro de los límites de uso de los servicios ofrecidos por el Sitio.
Art. 4 – Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el Sitio con fines personales y lícitos, absteniéndose de cualquier conducta que pueda causar daños al propio Sitio o a terceros. Queda expresamente prohibido cualquier uso comercial, promocional o profesional no autorizado de los contenidos.
El usuario asume plena responsabilidad por el uso indebido o ilícito del Sitio, incluida la introducción de datos falsos, incorrectos o relativos a terceros sin el correspondiente consentimiento.
El usuario reconoce que el acceso a los contenidos del Sitio y su eventual descarga se realizan bajo su exclusiva responsabilidad. El titular declina toda responsabilidad por posibles daños o pérdidas derivados de dichas operaciones.
El titular no será responsable de interrupciones, fallos de funcionamiento o errores técnicos derivados de factores externos, ataques informáticos, virus, fallos de red o del sistema informático del usuario.
El usuario es responsable de conservar sus credenciales de acceso y responderá de cualquier uso indebido de las mismas, incluso si lo realizan terceros. En caso de pérdida, robo o uso no autorizado, el usuario deberá comunicarlo de forma inmediata al titular.
El titular ha adoptado todas las precauciones razonables para garantizar la corrección de los contenidos y el respeto de la dignidad personal, ética y cultural de los usuarios. Cualquier comunicación relativa a contenidos considerados lesivos podrá enviarse a la dirección de email: info@eril.it.
Art. 5 – Registro y gestión de la cuenta
El usuario puede crear una cuenta personal registrándose en el Sitio, accediendo así a un área reservada para gestionar sus pedidos y datos personales.
Al registrarse, el usuario deberá indicar una dirección de email o un nombre de usuario y una contraseña, que serán estrictamente personales y no podrán cederse a terceros. El usuario es responsable de la confidencialidad y seguridad de sus credenciales.
En caso de uso no autorizado o pérdida de las credenciales, el usuario deberá comunicarlo inmediatamente al titular. Este último se reserva el derecho de desactivar temporal o definitivamente la cuenta por motivos de seguridad.
El titular podrá eliminar una cuenta en caso de incumplimiento de las presentes condiciones, uso ilícito de los servicios o conductas que perjudiquen la integridad del Sitio.
Quedan expresamente prohibidas las siguientes conductas: carga de contenidos ilícitos, vulneración de derechos de terceros, uso fraudulento del Sitio, difusión de virus, spyware u otros programas dañinos, y eludir sistemas de seguridad.
Art. 6 – Limitaciones de responsabilidad
El titular no garantiza la continuidad del servicio ni la ausencia de errores o fallos de funcionamiento. Declina toda responsabilidad por daños directos o indirectos derivados de interrupciones, omisiones, defectos técnicos, virus informáticos o accesos no autorizados.
El uso de la información presente en el Sitio se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario. No podrá solicitarse al titular ninguna indemnización por daños derivados de decisiones tomadas sobre la base de los contenidos disponibles online.
Art. 7 – Interrupción o limitación del servicio
El titular no responde de posibles incidencias imputables a eventos externos o causas de fuerza mayor, como fallos de red, apagones, ataques informáticos o disfunciones técnicas de los proveedores de conectividad. El usuario exonera expresamente al titular de cualquier responsabilidad en este sentido.
Art. 8 – Marcas y nombres de dominio
Todas las marcas, logotipos y signos distintivos publicados en el Sitio están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad industrial y son titularidad exclusiva del titular o de sus legítimos propietarios.
El uso de dichos elementos, incluso parcial, queda prohibido salvo autorización previa y por escrito. El dominio www.eril.it y sus posibles variantes o subdominios no podrán ser utilizados por terceros.
Art. 9 – Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza de conformidad con la normativa vigente, según lo descrito en la política de privacidad publicada de acuerdo con el art. 13 del Decreto Legislativo italiano de 30 de junio de 2003 y el art. 13 del Reglamento (UE) 2016/679.
Más información disponible en la sección “Política de privacidad” del Sitio.
Art. 10 – Nulidad parcial
La eventual nulidad o ineficacia de una cláusula de las presentes condiciones no afectará a la validez de las demás disposiciones, que seguirán aplicándose íntegramente.
Art. 11 – Contacto
Para solicitudes, aclaraciones o comunicaciones, es posible contactar con el titular en la dirección de email info@eril.it, en el número +39 375 5187538 o por correo postal en:
Eril Bio Cosmetics S.r.l.
Corso Umberto I, 91
80059 Torre del Greco (NA)
Italia
Art. 12 – Ley aplicable y fuero competente
Las presentes condiciones se rigen por la legislación italiana. En caso de controversia, salvo disposiciones imperativas en protección del consumidor, el foro exclusivamente competente será el de Torre Annunziata (NA).
Condiciones generales de venta
Artículo 1 – Ámbito de aplicación y disposiciones preliminares
El acceso y la interacción con el sitio web www.eril.it implican para el usuario la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Venta y de las Políticas de Protección de Datos Personales, expresamente indicadas y consultables dentro del propio sitio.
Las presentes disposiciones regulan exclusivamente las operaciones de compra de bienes realizadas a través del Sitio por parte de consumidores, de conformidad con las normas previstas en la Parte III, Título III, Capítulo I del Código de Consumo italiano, Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014 y por el Decreto Legislativo 70/2003.
Los bienes son vendidos por la sociedad Eril Bio Cosmetics S.r.l., con domicilio social en Corso Umberto I, 91 – 80059 Torre del Greco (NA), NIF/IVA 10662661213, inscrita en el REA de Nápoles con el número NA – 1122594.
Se invita al usuario a leer el presente documento antes de realizar cualquier compra. La aceptación de las condiciones aquí indicadas se considerará automática con la confirmación del pedido.
El Sitio se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin previo aviso las condiciones contractuales, que serán vinculantes desde el momento de su publicación.
La experiencia de compra está actualmente disponible únicamente en lengua italiana.
Artículo 2 – Finalidad y ámbito de validez
El presente documento regula la formulación, el envío y la gestión de los pedidos relativos a los productos comercializados en www.eril.it. Quedan excluidas de su ámbito de aplicación las posibles transacciones con terceros que, aunque estén presentes en el Sitio mediante enlaces, banners u otros vínculos hipertextuales, actúen con plena autonomía comercial.
Por tanto, el usuario deberá examinar atentamente las condiciones contractuales propuestas por dichos terceros antes de realizar compras externas al circuito Eril.
Artículo 3 – Perfeccionamiento del contrato
El proceso de compra se perfecciona mediante la cumplimentación y transmisión telemática de un formulario electrónico, estructurado en varios pasos guiados. Dicho formulario recoge de forma detallada las condiciones de venta, las características de los productos, los precios, los métodos de pago, los plazos y costes de envío, así como los términos relativos al ejercicio del derecho de desistimiento y a los procedimientos de devolución.
Antes de proceder a la confirmación definitiva, el usuario deberá declarar que ha leído y comprendido las condiciones contractuales, incluidas las cláusulas relativas al tratamiento de datos personales y al derecho de desistimiento.
El contrato se considerará concluido a todos los efectos con la recepción, por parte del vendedor, del formulario debidamente cumplimentado y verificado en todas sus partes.
Al completar el procedimiento de pedido, mediante la selección del botón “Realizar pedido”, el usuario asume la obligación de pagar el importe indicado. El pedido será entonces procesado y preparado en los plazos indicados.
Artículo 4 – Registro y gestión de la cuenta
La creación de una cuenta personal implica la obligación, por parte del usuario, de proporcionar datos personales veraces, completos y actualizados.
Tras el registro, se enviará un email de confirmación que deberá validarse en un plazo de 48 horas. Transcurrido dicho plazo sin respuesta, el Sitio quedará liberado de cualquier compromiso frente al usuario.
Los posibles errores, omisiones o reclamaciones sobre los datos introducidos o los pagos realizados comportarán la suspensión de la cuenta hasta la completa resolución del problema.
Durante la primera activación, se solicitarán nombre de usuario y contraseña, identificadores únicos y necesarios para acceder a los servicios. El usuario es responsable de la custodia y confidencialidad de dichas credenciales, que no deberán compartirse ni cederse de ninguna manera.
Artículo 5 – Disponibilidad de los productos
Las indicaciones relativas a la disponibilidad de los artículos deben considerarse orientativas y pueden variar en tiempo real, en función de la actividad simultánea de varios usuarios en el Sitio.
En caso de indisponibilidad total o parcial de uno o varios productos incluso después de la confirmación del pedido, se rectificará automáticamente el contenido del pedido, informando puntualmente al usuario.
Si el usuario prefiere cancelar el pedido, Eril procederá al reembolso íntegro del importe abonado en un plazo de 28 días desde la comunicación de la voluntad de desistir.
Artículo 6 – Precios y métodos de pago
Los precios indicados en el Sitio incluyen el IVA vigente. En caso de error manifiesto en la visualización del precio, se informará puntualmente al usuario, que podrá decidir si confirma la compra al precio correcto o si la cancela.
En ningún caso Eril estará obligada a suministrar el producto al precio erróneo.
El carrito permite revisar el pedido antes del pago, que podrá realizarse mediante tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria.
Artículo 7 – Promociones y códigos descuento
Los posibles códigos descuento, personales e intransferibles, no son acumulables con otras ofertas ni convertibles en dinero. Deberán utilizarse antes de la fecha de caducidad comunicada.
Artículo 8 – Plazos y modalidades de entrega
Los envíos están disponibles en todo el territorio nacional italiano, con excepción de la Ciudad del Vaticano y San Marino.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el usuario en un plazo de 2–5 días laborables para Italia, 3–5 días para la Unión Europea y 10–14 días para países fuera de la UE.
En caso de entrega fallida, el pedido será depositado en un punto de recogida y será responsabilidad del usuario reprogramar la entrega.
Transcurridos 30 días sin que la entrega se haya completado, el contrato se considerará resuelto, con reembolso del importe pagado, descontando los gastos de envío, en un plazo de 21 días.
Todos los gastos de envío se indican claramente durante el proceso de pedido y corren a cargo del comprador.
Artículo 9 – Gastos aduaneros
Para envíos dirigidos a países fuera de la UE, el comprador será responsable de los posibles aranceles, impuestos y gastos aduaneros. Dichos costes no están incluidos en los precios indicados en el Sitio y no podrán ser anticipados ni cubiertos por Eril.
Se recomienda informarse previamente ante las autoridades aduaneras locales.
Artículo 10 – Transferencia del riesgo
El riesgo de pérdida o daño de los bienes se transfiere al comprador en el momento de la entrega. La propiedad de los productos se entenderá adquirida con el pago total, incluidos los gastos accesorios.
Artículo 11 – Garantía legal de conformidad
El vendedor garantiza la conformidad de los productos con las características declaradas y su integridad. Si el comprador actúa como consumidor, la garantía se aplica a los defectos detectados dentro de los 24 meses posteriores a la entrega, comunicados en un plazo de 2 meses desde su descubrimiento.
En caso de defecto, el consumidor podrá solicitar la sustitución, la reparación, la reducción del precio o la resolución del contrato. Los posibles gastos de devolución correrán a cargo del vendedor.
Artículo 12 – Derecho de desistimiento
El consumidor podrá desistir del contrato sin penalización y sin necesidad de indicar el motivo en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, de conformidad con lo previsto en el art. 57 del Código de Consumo italiano.
La comunicación de desistimiento deberá realizarse por email a la dirección info@eril.it, especificando el número de pedido.
El producto deberá devolverse íntegro, en su embalaje original y acompañado de la documentación fiscal correspondiente, a la siguiente dirección:
Eril Bio Cosmetics S.r.l.
Corso Umberto I, 91
80059 Torre del Greco (NA)
Italia
El reembolso se realizará en un plazo de 21 días, utilizando el mismo método de pago elegido en el momento del pedido.
En caso de pago mediante transferencia bancaria, el usuario deberá comunicar sus datos bancarios.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los bienes contemplados en el art. 59 del Código de Consumo italiano.
Artículo 13 – Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios se realiza en pleno cumplimiento del Decreto Legislativo italiano 196/2003 y del Reglamento (UE) 2016/679, conocido como GDPR, según lo indicado en la Política de privacidad disponible en el Sitio.
Artículo 14 – Cláusula de salvaguardia
Si cualquier cláusula del presente documento resultara inválida o ineficaz, ello no afectará a la validez y eficacia de las restantes disposiciones contractuales.
Artículo 15 – Contacto
Para cualquier solicitud de información o comunicación, es posible dirigirse a:
Email: info@eril.it
Teléfono: +39 375 5187538
Correo postal:
Eril Bio Cosmetics S.r.l.
Corso Umberto I, 91
80059 Torre del Greco (NA)
Italia
Artículo 16 – Ley aplicable y fuero competente
Las presentes condiciones se rigen por la legislación italiana, con exclusión de posibles normas imperativas prevalentes del país de residencia habitual del consumidor.
Cualquier controversia será competencia exclusiva del Tribunal de Torre Annunziata, con sede en Corso Umberto I, 437 – 80058 Torre Annunziata (NA), Italia.