Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali di utilizzo del sito
Art. 1 – Ambito di applicazione
- Le presenti condizioni disciplinano l’accesso, la consultazione e l’utilizzo del sito web www.eril.it (di seguito, il “Sito”), nonché ogni interazione e operazione condotta attraverso lo stesso. L’accesso e l’utilizzo del Sito implicano l’accettazione integrale dei presenti termini da parte dell’utente.
- Il Sito è di titolarità esclusiva della società Eril Bio Cosmetics S.r.l., con sede legale in Corso Umberto I, n. 91 – 80059 Torre del Greco (NA), Partita IVA 10662661213, iscritta al Registro delle Imprese di Napoli con numero REA NA-1122594.
- L’accesso e la permanenza sul Sito da parte dell’utente comportano la piena consapevolezza e accettazione delle presenti condizioni, anche con riferimento agli eventuali acquisti effettuati tramite lo stesso.
Art. 2 – Revisione dei Termini di Utilizzo
- Il Titolare si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare, in qualsiasi momento e a propria discrezione, le presenti condizioni d’uso. Tali aggiornamenti saranno resi noti agli utenti tramite pubblicazione sul Sito e avranno efficacia immediata a partire dalla data di pubblicazione. L’utilizzo continuato del Sito costituirà accettazione tacita delle modifiche intervenute.
Art. 3 – Tutela della Proprietà Intellettuale
- Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi a titolo esemplificativo testi, immagini, video, documenti, grafiche, loghi, icone, codici sorgente, software, strutture di navigazione, nonché ogni altra forma di espressione creativa o funzionale, sono protetti dalla normativa vigente in materia di diritto d’autore e di proprietà intellettuale, e restano di esclusiva titolarità di Eril Bio Cosmetics S.r.l. o dei soggetti a cui è stato concesso l’uso da parte della stessa.
- È vietata ogni forma di riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico, pubblicazione, trasmissione, modifica, adattamento, traduzione, e in generale qualsiasi utilizzo non autorizzato dei contenuti del Sito, salvo espressa autorizzazione scritta del Titolare.
- L’utente è autorizzato esclusivamente ad effettuare una consultazione temporanea e priva di scopo commerciale dei contenuti, nei limiti della fruizione dei servizi offerti dal Sito.
Art. 4 – Obblighi e Responsabilità dell’Utente
- L’utente si impegna ad utilizzare il Sito per finalità personali e lecite, astenendosi da qualsiasi comportamento che possa arrecare danno al Sito stesso o a terzi. Qualsiasi forma di utilizzo commerciale, promozionale o professionale non autorizzata dei contenuti è espressamente vietata.
- L’utente assume la piena responsabilità per l’uso improprio o illecito del Sito, ivi inclusa l’immissione di dati falsi, errati o riferiti a terzi soggetti senza il relativo consenso.
- L’utente riconosce che l’accesso ai contenuti del Sito e il loro eventuale scaricamento avviene sotto la propria esclusiva responsabilità. Il Titolare declina ogni responsabilità per eventuali danni o perdite derivanti da tali operazioni.
- Il Titolare non sarà responsabile di interruzioni, malfunzionamenti o errori tecnici derivanti da fattori esterni, attacchi informatici, virus, guasti alla rete o al sistema informatico dell’utente.
- L’utente è responsabile della conservazione delle proprie credenziali di accesso, e risponde di ogni uso improprio delle stesse, anche se effettuato da terzi. In caso di smarrimento, furto o uso non autorizzato, l’utente è tenuto a darne tempestiva comunicazione al Titolare.
- Il Titolare ha adottato ogni precauzione ragionevole per garantire la correttezza dei contenuti e il rispetto della dignità personale, etica e culturale degli utenti. Ogni eventuale segnalazione circa contenuti ritenuti lesivi potrà essere trasmessa all’indirizzo email: info@eril.it.
Art. 5 – Registrazione e Gestione dell’Account
- L’utente può creare un account personale tramite registrazione sul Sito, accedendo così ad un’area riservata per la gestione dei propri ordini e delle informazioni personali.
- All’atto della registrazione, l’utente dovrà indicare un indirizzo email (o uno username) e una password, che saranno strettamente personali e non cedibili a terzi. L’utente è responsabile della segretezza e sicurezza delle proprie credenziali.
- In caso di uso non autorizzato o smarrimento delle credenziali, l’utente dovrà darne immediata comunicazione al Titolare. Quest’ultimo si riserva la facoltà di disabilitare temporaneamente o definitivamente l’account per motivi di sicurezza.
- Il Titolare può procedere alla cancellazione di un account in caso di violazione delle presenti condizioni, uso illecito dei servizi o comportamenti lesivi dell’integrità del Sito.
- Sono espressamente vietate le seguenti condotte: caricamento di contenuti illeciti, violazione dei diritti di terzi, utilizzo fraudolento del Sito, diffusione di virus, spyware o altri software dannosi, aggiramento di sistemi di sicurezza.
Art. 6 – Limitazioni di Responsabilità
- Il Titolare non garantisce la continuità del servizio, né l’assenza di errori o malfunzionamenti. Declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti da interruzioni, omissioni, difetti tecnici, virus informatici o accessi non autorizzati.
- L’utilizzo delle informazioni presenti sul Sito è effettuato sotto la responsabilità esclusiva dell’utente. Nessun risarcimento può essere richiesto al Titolare per danni derivanti da decisioni assunte sulla base dei contenuti disponibili online.
Art. 7 – Interruzione o Limitazione del Servizio
- Il Titolare non risponde di eventuali disservizi imputabili a eventi esterni o a cause di forza maggiore, come guasti di rete, blackout, attacchi informatici o disfunzioni tecniche dei fornitori di connettività. L’utente esonera espressamente il Titolare da ogni responsabilità in tal senso.
Art. 8 – Marchi e Nomi a Dominio
- Tutti i marchi, loghi e segni distintivi pubblicati sul Sito sono protetti dalle normative vigenti in materia di proprietà industriale e sono di esclusiva titolarità del Titolare o dei legittimi proprietari.
- L’utilizzo di tali elementi, anche parziale, è vietato salvo preventiva autorizzazione scritta. Il dominio www.eril.it e le sue eventuali varianti o sottodomini non possono essere utilizzati da terzi.
Art. 9 – Protezione dei Dati Personali
- Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel rispetto della normativa vigente, come descritto nell’informativa privacy resa ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 30 giugno 2003 e dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679. Maggiori dettagli sono disponibili nella sezione “Privacy Policy” del Sito.
Art. 10 – Invalidità Parziale
- L’eventuale nullità o inefficacia di una clausola delle presenti condizioni non compromette la validità delle restanti disposizioni, che continueranno a trovare integrale applicazione.
Art. 11 – Contatti
- Per richieste, chiarimenti o segnalazioni è possibile contattare il Titolare all’indirizzo email info@eril.it, al numero +39 375 5187538 o tramite posta presso Eril Bio Cosmetics S.r.l., Corso Umberto I, 91 – 80059 Torre del Greco (NA).
Art. 12 – Legge Applicabile e Foro Competente
- Le presenti condizioni sono regolate dal diritto italiano. In caso di controversie, salvo disposizioni inderogabili a tutela del consumatore, il foro esclusivamente competente è quello di Torre Annunziata (NA).
Condizioni Generali di Vendita
Articolo 1 – Ambito di applicazione e disposizioni preliminari
L’accesso e l’interazione con il sito web www.eril.it, raggiungibile all’indirizzo omonimo, implicano per l’utente l’adesione integrale alle presenti Condizioni Generali di Vendita e alle Politiche sulla Protezione dei Dati Personali, espressamente indicate e consultabili all’interno del portale stesso.
Le presenti disposizioni regolano in via esclusiva le operazioni di acquisto di beni effettuate tramite il sito da parte dei consumatori, nel rispetto delle norme previste dalla Parte III, Titolo III, Capo I del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005, così come modificato dal D.lgs. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003).
I beni sono venduti dalla società Eril Bio Cosmetics s.r.l., con sede legale in Corso Umberto I, 91 – 80059 Torre del Greco (NA), P.IVA 10662661213, iscritta al REA di Napoli con il numero NA – 1122594.
L’utente è invitato a prendere visione del presente documento prima di ogni operazione d’acquisto; l’avvenuta accettazione delle condizioni qui esposte si considera automatica con la conferma dell’ordine.
Il sito si riserva la facoltà di apportare modifiche unilaterali e senza preavviso ai termini contrattuali, che saranno vincolanti dal momento della pubblicazione.
L’esperienza d’acquisto è attualmente disponibile unicamente in lingua italiana.
Articolo 2 – Finalità e campo di validità
Il presente documento disciplina la formulazione, l’invio e la gestione degli ordini relativi ai prodotti commercializzati su www.eril.it. Restano escluse dalla sua portata eventuali transazioni con soggetti terzi che, pur presenti sul sito tramite link, banner o altri rimandi ipertestuali, agiscono in piena autonomia commerciale.
L’utente è pertanto tenuto a esaminare con attenzione le condizioni contrattuali proposte da tali soggetti prima di procedere ad acquisti esterni al circuito Eril.
Articolo 3 – Perfezionamento del contratto
Il processo di acquisto si perfeziona attraverso la compilazione e trasmissione telematica di un modulo elettronico, strutturato in più passaggi guidati. Tale modulo riporta, in maniera dettagliata, le condizioni di vendita, le caratteristiche dei prodotti, i prezzi, le modalità di pagamento, i tempi e i costi di spedizione, nonché i termini relativi all’esercizio del diritto di recesso e alle procedure di restituzione.
Prima di procedere alla conferma definitiva, l’utente dovrà dichiarare di aver letto e compreso le condizioni contrattuali, comprese le clausole riguardanti il trattamento dei dati personali e il diritto di recesso.
Il contratto si ritiene concluso a tutti gli effetti con la ricezione, da parte del venditore, del modulo debitamente compilato e verificato in ogni sua parte.
Con il completamento della procedura d’ordine – tramite la selezione del pulsante “Effettua Ordine” – l’utente assume l’obbligo di corrispondere l’importo indicato. L’ordine verrà quindi elaborato ed evaso nei tempi indicati.
Articolo 4 – Registrazione e gestione dell’account
La creazione di un account personale comporta l’obbligo, da parte dell’utente, di fornire dati anagrafici veritieri, completi e aggiornati.
A seguito della registrazione, sarà inviata una e-mail di conferma da validare entro 48 ore. Trascorso tale termine senza risposta, il sito sarà libero da ogni impegno nei confronti dell’utente.
Eventuali errori, omissioni o contestazioni sui dati inseriti o sui pagamenti effettuati comporteranno la sospensione dell’account sino alla completa risoluzione della problematica.
Durante la prima attivazione, verranno richiesti nome utente e password, identificativi univoci e vincolanti per l’accesso ai servizi. L’utente è responsabile della custodia e riservatezza di tali credenziali, che non devono essere in alcun modo condivise o cedute.
Articolo 5 – Disponibilità dei prodotti
Le indicazioni relative alla disponibilità degli articoli sono da ritenersi orientative e suscettibili di variazione in tempo reale, in funzione della simultanea attività di più utenti sul sito.
In caso di indisponibilità totale o parziale di uno o più prodotti anche dopo la conferma dell’ordine, verrà automaticamente rettificato il contenuto dell’ordine, informando tempestivamente l’utente. Qualora si preferisse annullare l’ordine, Eril procederà al rimborso integrale dell’importo corrisposto entro 28 giorni dalla comunicazione della volontà di recesso.
Articolo 6 – Prezzi e modalità di pagamento
I prezzi indicati sul sito includono l’IVA vigente. In caso di errore manifesto nella visualizzazione del prezzo, l’utente verrà avvisato tempestivamente e potrà decidere se confermare l’acquisto al prezzo corretto o annullarlo.
In nessun caso Eril sarà vincolata alla fornitura del prodotto al prezzo errato.
Il carrello consente la revisione dell’ordine prima del pagamento, che può avvenire mediante carta di credito, PayPal o bonifico bancario.
Articolo 7 – Promozioni e codici sconto
Eventuali codici sconto, personali e non trasferibili, non sono cumulabili con altre offerte né convertibili in denaro. Essi devono essere utilizzati entro la data di scadenza comunicata.
Articolo 8 – Tempi e modalità di consegna
Le spedizioni sono disponibili su tutto il territorio nazionale, ad eccezione della Città del Vaticano e di San Marino.
I prodotti vengono recapitati all’indirizzo indicato dall’utente entro 2–5 giorni lavorativi per l’Italia, 3–5 giorni per l’Unione Europea, 10–14 giorni per l’extra-UE.
In caso di mancata consegna, l’ordine sarà depositato presso un centro di raccolta e sarà cura dell’utente riprogrammare la consegna.
Trascorsi 30 giorni senza esito, si intenderà risolto il contratto, con rimborso al netto dei costi di spedizione, effettuato entro 21 giorni.
Tutte le spese di spedizione sono chiaramente indicate durante il processo d’ordine e restano a carico dell’acquirente.
Articolo 9 – Oneri doganali
Per spedizioni dirette verso Paesi extra-UE, l’acquirente è responsabile di eventuali dazi, imposte e oneri doganali. Tali costi non sono inclusi nei prezzi indicati sul sito e non possono essere anticipati né coperti da Eril. Si consiglia di informarsi preventivamente presso le autorità doganali locali.
Articolo 10 – Trasferimento del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce all’acquirente al momento della consegna. La proprietà dei prodotti si intende acquisita con il saldo totale, incluse le spese accessorie.
Articolo 11 – Garanzia legale di conformità
Il venditore garantisce la conformità dei prodotti alle caratteristiche dichiarate e la loro integrità. Se l’acquirente agisce come consumatore, la garanzia si applica per difetti riscontrati entro 24 mesi dalla consegna, denunciati entro 2 mesi dalla scoperta.
In caso di difetto, si potrà ottenere la sostituzione, la riparazione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Le eventuali spese di restituzione saranno a carico del venditore.
Articolo 12 – Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dal contratto senza penalità né obbligo di motivazione entro 14 giorni dalla ricezione della merce, secondo quanto previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo.
La comunicazione di recesso deve avvenire via e-mail all’indirizzo info@eril.it, specificando il numero d’ordine.
Il prodotto dovrà essere restituito integro, nella confezione originale e corredato di documentazione fiscale, all’indirizzo:
Eril Bio Cosmetics S.r.l.
Corso Umberto I, 91
80059 Torre del Greco (NA)
Il rimborso verrà effettuato entro 21 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine.
In caso di pagamento tramite bonifico, l’utente dovrà comunicare le coordinate bancarie.
Sono esclusi dal recesso i beni contemplati dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Articolo 13 – Tutela dei dati personali
Il trattamento dei dati personali forniti dagli utenti avviene nel pieno rispetto del D.lgs. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), come illustrato nella Privacy Policy disponibile sul sito.
Articolo 14 – Clausola di salvaguardia
Qualora una qualsiasi clausola del presente documento risultasse invalida o inefficace, ciò non pregiudicherà la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni contrattuali.
Articolo 15 – Contatti
Per qualunque esigenza informativa o comunicazione, è possibile rivolgersi a:
Email: info@eril.it
Telefono: +39 375 5187538
Posta: Eril Bio Cosmetics S.r.l., Corso Umberto I, 91 – 80059 Torre del Greco (NA)
Articolo 16 – Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, con esclusione di eventuali norme imperative prevalenti del Paese di residenza abituale del consumatore.
Qualsiasi controversia sarà di competenza esclusiva del Tribunale di Torre Annunziata, con sede in Corso Umberto I, 437 – 80058 Torre Annunziata (NA).